Zásady Vrácení Zboží A Peněz
Vaše spokojenost je naší prioritou. Přečtěte si více o našem bezproblémovém procesu vrácení zboží a politice vstřícné k zákazníkům.
40 Dní Na Vrácení
Soulad se směrnicí EU 2011/83
Vrácení produktů do 40 dní bez udání důvodu
Náklady Na Vrácení
Standardní poplatek 100 Kč
Bezplatné vrácení poškozených nebo nesprávných produktů po předložení dokladu
Rýchlé Vrácení Peněz
Do 3 pracovních dnů
Po přijetí a kontrole vámi vrácených položek
Obecné Podmínky Vrácení Zboží
Vyžadován původní stav
Produkty musí být vráceny v stavu, v jakém byly doručeny.
Náklady na vrácení: 100 Kč
Zákazník hradí přímý náklad na vrácení zboží ve výši 100 Kč, ledaže je produkt poškozený nebo neodpovídá objednávce. Náklad na vrácení je nezávislý na ceně dopravy a odpovídá logistickému nákladu zpětné zásilky.
Nevratné produkty
Otevřené nebo testované produkty nelze vrátit.
Otevřené nebo testované produkty nepodléhají vrácení ani refundaci.
Na výslovnou žádost zákazníka mohou být zaslány zpět jako tentýž kus, výhradně na náklady zákazníka.
Nepřevzaté / Odmítnuté Zásilky
Pokud zásilka nebude převzata nebo bude bezdůvodně odmítnuta, bude z částky refundace odečten přímý náklad zpětné zásilky ve výši 100 Kč.
Tato částka odpovídá logistickému nákladu na vrácení zásilky do našeho skladu.
Vrácení peněz bude zpracováno po doručení vrácené zásilky do našeho skladu.
Proces Vrácení – Krok Za Krokem
Napište e-mail na adresu: info@skinguru24.cz
Do zprávy uveďte:
- Předmět: „VRÁCENÍ“
- Číslo objednávky
- Důvod vrácení (pokud možno)
- Jméno a příjmení
- Číslo účtu IBAN (v případě platby na dobírku)
Poté vám zašleme štítek pro vrácení. Prosíme, uveďte na zásilce kód pro vrácení Packeta: 94978293.
Odevzdáno na kterémkoli výdejním místě Packeta
Nejbližší místo najdete zde:
📍Najít výdejní místo PacketaPo obdržení a kontrole vrácených produktů vrátíme peníze do 3 pracovních dnů.
Prosím, počítejte s tím, že doručení a zpracování vrácené zásilky může trvat až 14 pracovních dnů.
Pokud po uplynutí této doby neobdržíte refundaci, kontaktujte nás: info@skinguru24.cz
Způsoby vrácení peněz
| Způsob platby | Způsob vrácení peněz |
|---|---|
| Platební karta | Zwrot na tę samą kartę |
| Dobírka | Bankovní převod na zadaný IBAN. |
Poznámka: Náklady na dopravu mohou být odečteny v závislosti na důvodu vrácení zboží.
Právo na odstoupení – 40 dní
Na základě směrnice EU 2011/83
Vrácení zboží je možné bez udání důvodu do 40 dnů od převzetí objednávky
Podmínky vrácení:
Vrácení není možné, pokud:
Poškozený balík při převzetí
Pokud je balík při převzetí poškozen, prosíme při rozbalení nahrajte video.
Pokud je produkt poškozený, napište nám na: info@skinguru24.cz
V obsahu uveďte:
- Předmět: „Poškozený produkt“
- Číslo objednávky + video
Doprava Zdarma A Vrácení
| Pravidlo | Popis |
|---|---|
| Přepočet dopravy | Pokud po vrácení hodnota objednávky klesne pod 800 Kč, odečteme poštovné. |
| Úprava refundace | Vrácená částka = zaplacená částka – náklady na dopravu |
| Výpočet hodnoty objednávky | Počítají se pouze ponechané produkty |
Dárky z akce a vrácení zboží
| Pravidlo | Popis |
|---|---|
| Nárok na dárek | Dárky z akce jsou poskytovány pouze u objednávek, které splňují minimální hodnotu v моментě nákupu. |
| Dopad vrácení | Při částečném vrácení, pokud hodnota objednávky klesne pod požadovaný limit, podmínky akce již nejsou splněny. |
| Nakládání s dárkem | Dárky musí být vráceny v původním, neotevřeném stavu, jinak bude jejich plná hodnota odečtena z vrácené částky. |
| Bez přepočtu | Dárky jsou určeny podle původní hodnoty objednávky a po vrácení nejsou přepočítávány, měněny ani nahrazovány. |
| Výpočet vrácení | Vrácení peněz se vypočítává pouze na základě ponechaných produktů. |
Zpožděná Nebo Chybějící Refundace
- Zkontrolujte svůj bankovní účet
- Kontaktujte vydavatele karty
- Kontaktujte svou banku
- Pokud problém přetrvává, napište nám: info@skinguru24.cz